菜鳥指責(zé)順豐于凌晨突然宣布關(guān)閉對菜鳥的數(shù)據(jù)接口。中午，又進(jìn)一步關(guān)閉了整個淘寶平臺的物流信息回傳。

對此，順豐回應(yīng)稱是菜鳥率先發(fā)難封殺豐巢。在這場輿論戰(zhàn)中，美團(tuán)旗幟鮮明地支持順豐。美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文當(dāng)時在其個人微博中表示：

“美團(tuán)外賣和順豐在客戶為先的理念上高度一致。我們決定全面接入豐巢自提柜，作為配送環(huán)節(jié)最后一公里的補(bǔ)充，為用戶提供更便捷、更安全的體驗。大家未來可以通過豐巢取外賣了?！?/p>

三年之后，我們可能的確可以通過豐巢取外賣了，主角卻并不是美團(tuán)。順豐同城推出“豐食”小程序，主打面向企業(yè)員工的送餐服務(wù)。上線以來，豐食已吸引包括必勝客、德克士等幾十家知名餐飲企業(yè)入駐。

從“順豐優(yōu)選”到“順豐打車”再到“豐食”，順豐在不斷擴(kuò)張自己的邊界。為此，甚至不惜與互聯(lián)網(wǎng)巨頭狹路相逢。

高端定位的困境

財報顯示，順豐2020年第一季度營業(yè)總收入335.41億元，同比增長39.59%；歸母凈利潤9.07億元，同比下滑28.16%。

業(yè)務(wù)量的增長，主要得益于疫情期間快遞企業(yè)普遍停工。消費者網(wǎng)購的生活必需品大部分只能通過順豐配送，但利潤不僅沒有相應(yīng)增長，反而大降。

時至今日，順豐的業(yè)務(wù)基石依然是以時效件為主，這一部分業(yè)務(wù)對應(yīng)的是企業(yè)文件寄遞以及少部分高端電商需求。不過時效件的業(yè)務(wù)量很大程度上受宏觀周期的影響，且電子合同、電子發(fā)票的普及，對該行業(yè)也是利空。

電商件卻一直處于蓬勃發(fā)展期。電商紅利帶動了快遞業(yè)飛速發(fā)展，四通一達(dá)很早就搭上了這趟順風(fēng)車。但對于順豐而言，一直在較為尷尬的位置。

順豐電商剛開始發(fā)展的那幾年，王衛(wèi)曾言：“順豐現(xiàn)在做電商物流是個死。順豐現(xiàn)在不做電商物流，將來可能是個死?！表権S早在2013年就以“標(biāo)準(zhǔn)件6折”的價格殺入電商快遞市場，同時在2014年大力扶持電商件業(yè)務(wù)。

這一年，順豐電商件業(yè)務(wù)的收入占比從0.5%上升至8.8%，但也讓其綜合毛利率從24.87%下降至17.25%，此后王衛(wèi)選擇對電商業(yè)務(wù)“冷處理”。

到2019年，業(yè)績壓力之下的順豐再次入局電商快遞，其票均單價也由2018年的23.2元降到2020年的18.2元。

按電商的運營邏輯，如果要將物流成本/商品價格控制在5%以內(nèi)，那么商品貨值必須超過360元；要做到不超過3%，則商品貨值必須超過600元。然而天貓雙十一的數(shù)據(jù)顯示，近幾年訂單的平均客單價均在180-250元范圍。

另外，如今電商件的增量來源都在三四線及以下城市，這對于順豐來說幾乎是完全的盲區(qū)。

順豐為此創(chuàng)立了加盟制品牌“順心捷達(dá)”，專注全網(wǎng)型中端快運市場，年報透露順心捷達(dá)目前在全網(wǎng)型加盟平臺中暫居第六；另一方面，進(jìn)一步通過收購擴(kuò)張快遞柜市場份額，節(jié)省末端派件成本。

但快遞江湖的價格戰(zhàn)愈演愈烈。國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，快遞行業(yè)平均單價已由2007年的28.5元/件，腰斬至2019年的11.8元/件。在電商高地義烏，3月份的快遞費報價已經(jīng)跌破1元，最低甚至下探到了0.8元。

快遞企業(yè)的利潤持續(xù)承壓。因此，相較于在電商這片紅海的不斷迭代，找到下一個藍(lán)海市場才是順豐下一步發(fā)展的關(guān)鍵。

正基于此，順豐從來沒有停下開展新業(yè)務(wù)的腳步。

大幅擴(kuò)張新業(yè)務(wù)

2010年8月，順豐推出“E商圈”，這是順豐在電商業(yè)務(wù)的首次嘗試；2011年11月，獲“順豐寶”第三方支付牌照；2012年5月“順豐優(yōu)選”上線；2014年5月“嘿店”全國統(tǒng)一開業(yè)，試水O2O模式。

此時的順豐致力于打造零售商業(yè)帝國，因此嘗試了B2B、B2C等多樣化的電商戰(zhàn)略。然而卻始終沒有得到消費者的認(rèn)同。2013－2015年，該部分業(yè)務(wù)的虧損額分別是1.26億元、6.14億元、8.66億元，累計的虧損額為16.06億元。

上市前夕，順豐最終剝離了商貿(mào)與金融業(yè)務(wù)，并多次強(qiáng)調(diào)順豐將進(jìn)一步深化“國內(nèi)領(lǐng)先的快遞綜合物流服務(wù)提供商”的定位。

從產(chǎn)業(yè)邏輯而言，在快遞行業(yè)中，相較于2C的快遞產(chǎn)品，2B的供應(yīng)鏈服務(wù)是一個更為廣袤的市場，這也是順豐近年轉(zhuǎn)型的重點。

供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)需要極度趨近商流，這對順豐原有的公共物流模式而言是不小的挑戰(zhàn)。順豐在該業(yè)務(wù)的布局也相當(dāng)“豪爽”，2018年8月，順豐與美國夏暉成立合資公司新夏暉，同年10月，順豐又以55億元完成敦豪在中國內(nèi)地、中國香港、中國澳門地區(qū)的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的收購。

2019年3月，在“順豐敦豪供應(yīng)鏈中國”的品牌發(fā)布會上，王衛(wèi)頗為激動地表示：“今天是順豐發(fā)展的一個里程碑，標(biāo)志著順豐從快遞公司正式進(jìn)入到供應(yīng)鏈公司?！?/p>

順豐通過合作及并購的方式，在短期內(nèi)迅速積累了巨頭的經(jīng)驗，使其能夠更好地拓展國內(nèi)市場，比如半導(dǎo)體、汽車等對供應(yīng)鏈要求極高的產(chǎn)業(yè)。2019年，順豐冷運及醫(yī)藥業(yè)務(wù)的收入為50.94億元，同比增長32.54%。

縱覽順豐的各業(yè)務(wù)板塊，橫向拓展了倉儲、冷運、國際、快運及同城等新業(yè)務(wù)；縱向從后端配送向供應(yīng)鏈前端延伸，依托順豐的過往積累，疊加順豐敦豪及新夏暉的管理經(jīng)驗，順豐已經(jīng)可以為企業(yè)提供“端到端一體化”的供應(yīng)鏈解決方案和服務(wù)。

2C產(chǎn)品與2B產(chǎn)品有著截然不同的用戶邏輯，供應(yīng)鏈服務(wù)也不是隨便找一幫快遞員就能干的生意。在這個領(lǐng)域得到突破之后，就擁有了極高的護(hù)城河，如今的順豐已初見成效。

走向本地生活的戰(zhàn)場邊緣

年初的順豐高層會議上，王衛(wèi)多次強(qiáng)調(diào)今年必須全面轉(zhuǎn)型。

從具體業(yè)務(wù)層面而言，如果說順豐的第二曲線在B端是供應(yīng)鏈服務(wù)的話，那么在C端則極有可能是本地生活。2019年10月，順豐同城公司正式獨立運營，作為第三方配送平臺，服務(wù)客戶包括麥當(dāng)勞等。

供應(yīng)鏈服務(wù)的初見成效，讓順豐在B端的大本營基本穩(wěn)定。與此同時，C端配送能力的外溢，又能夠在保障用戶滿意度的同時，有運力屢屢試水本地生活服務(wù)。

打通B端到C端的物流通路，似乎近在王衛(wèi)眼前。

近日，順豐同城又推出“豐食”小程序，主打面向企業(yè)員工的送餐服務(wù)。據(jù)悉，在商戶端豐食主打的是“低傭金”，商戶在今年7月1日之前上線豐食，傭金只有千分之三。

同時，豐食吸引消費者的措施也相當(dāng)誘人。一方面，用戶可邀請企業(yè)入駐豐食，一旦推薦的企業(yè)在6月30日前在豐食累計消費1000元，推薦人能夠獲得500元豐食余額；另一方面，用戶也可成為豐食分銷員，消費者通過分銷鏈接購買后，用戶也可獲得傭金。

豐食并非順豐同城的第一次嘗試，此前也曾幫商家網(wǎng)上開店、提供專業(yè)的SaaS小程序商城系統(tǒng)。

無論是小程序還是豐食的上線，順豐的出發(fā)點都是為了更好的服務(wù)客戶?！拔覀兊哪繕?biāo)，依然是成為本地生活即時物流的首選服務(wù)商?！?/p>

若順豐同城是以服務(wù)商家為目的切入本地生活領(lǐng)域，那在可預(yù)見的未來，順豐將有越來越多的業(yè)務(wù)與本地生活平臺短兵相接。

順豐在切入本地生活領(lǐng)域具有天然優(yōu)勢。在C端，順豐有著天然的品牌溢價和用戶認(rèn)可度，這也是過往順豐切入電商業(yè)務(wù)的邏輯支點；在B端，順豐通過優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)，也鏈接了很大一批優(yōu)質(zhì)商家。

當(dāng)然順豐的不足也十分明顯。2019年，順豐同城業(yè)務(wù)營收為19.52億元，若按客單價8~10元計算，那么其去年的單量則在2億單左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于美團(tuán)87.4億單的量級，而即時配送又需要極高的訂單密度，以降低單票配送成本。

今年3月，當(dāng)螞蟻金服CEO胡曉明宣布支付寶將升級為數(shù)字生活開放平臺的時候，外界紛紛認(rèn)為，本地生活服務(wù)業(yè)的競爭只會聚焦在美團(tuán)和阿里了。

然而程維很快用10億美金表達(dá)了他的決心，順豐也在用小步快跑的方式，逐漸熟悉本地生活的玩法。

以團(tuán)購業(yè)務(wù)起家的美團(tuán)，可能也未曾想到如今成了外賣領(lǐng)域的霸主，扎根物流的順豐同城，能否攪動本地生活服務(wù)這一團(tuán)渾水，仍需要時間驗證。

當(dāng)戰(zhàn)火燒到美團(tuán)腹地，崇尚無限游戲的王興又將如何回應(yīng)。

尾聲

1993年，馬云剛剛創(chuàng)辦海博翻譯社，為了維持公司的正常運轉(zhuǎn)，馬云背著大麻袋到義烏、廣州去進(jìn)貨，海博翻譯社開始賣鮮花、賣禮品。

那一年，張旭豪剛剛上小學(xué)，王興還是龍巖一中的高中生。

也是在那一年，王衛(wèi)拿著從父親那借來的10萬元啟動資金，在廣東順德成立了一家快遞公司，取名“順豐速運”。

幾十年之后，迥異的幾段人生突然重疊。2020年行將過半，商業(yè)詭譎如斯。